Os tíquetes têm prazo de validade?Não há prazo de validade.
Como funciona a antecipação de tíquetes?No momento da compra se o aluno estiver zerado de tíquetes, você recebe até 6 tíquetes antecipados para garantir que o usuário possa realizar duas refeições diárias por 3 dias, até que o boleto seja compensado.
Ou seja, os tíquetes liberados antecipadamente serão DESCONTADOS da sua compra total, pois eles são como um “empréstimo” e não gratuidade. Por exemplo: se o usuário adquire 10 tíquetes, ele recebe até 6 tíquetes antecipados e, após a compensação do boleto, os 4 tíquetes restantes da compra total são liberados.
Qual o prazo para liberação dos meus tíquetes após o pagamento?Os tíquetes são liberados após a compensação do pagamento do boleto, nos seguintes prazos:
Boleto pago no Banco do Brasil: até 48h úteis;
Boleto pago em outros bancos: até 72h úteis.
ATENÇÃO: Os boletos só serão compensados APÓS o pagamento. Portanto, não agende o pagamento. Efetue o mais breve possível, para evitar contratempos!
Meu boleto venceu e agora? Como faço o pagamento?Você pode emitir a segunda via do boleto ao final da página do menu “comprar tíquetes”, disponível em:
ALUNOS: www.ufrgs.br > portal de serviços > assistência estudantil > tíquetes RU.
SERVIDORES: www.ufrgs.br > portal de serviços > gestão > restaurante universitário > tíquetes RU.
Porque há fila preferencial para estudantes beneficiários?Após realização de pesquisa entre os beneficiários PRAE, foi identificado um público de cerca de 500 (quinhentos) alunos que solicitaram filas preferenciais para acesso ao RU. No entendimento de que essas filas não interferem no tempo médio de espera dos demais estudantes e que o RU é o instrumento de política de assistência alimentar para este público, a PRAE adotou essas filas nos restaurantes que possuem, ao menos, 02 (dois) caixas de acesso.
Lembramos que cada Restaurante Universitário, entre os RU01, RU02, RU03 e RU06 informam o espaço de entrada da fila.
É possível o acesso a pessoas externas à UFRGS?Alunos do IFRS podem acessar os RUs (ver pergunta “Sou aluno do Instituto Federal (IFRS), como faço para comer no RU?”).
Para o restante do público, o acesso só é permitido a participantes de eventos e congressos realizados pela UFRGS, aos servidores docentes e técnicos administrativos e discentes de outras Instituições em missão acadêmica, ficando condicionado à autorização, pela DAL, com avaliação da capacidade de atendimento pela equipe técnica do RU. Para avaliação desta solicitação, é necessário que um servidor docente ou técnico administrativo da UFRGS, responsável pelo evento, congresso ou missão acadêmica, encaminhe um e-mail para acessoru@ufrgs.br, informando a necessidade de uso dos Restaurantes Universitários e outras informações que forem importantes detalhar. Devem ser encaminhadas as seguintes informações/documentação:
comprovante de matrícula da Universidade de Origem;
comprovante de atividade acadêmica com a UFRGS;
período de utilização;
RU de intenção;
refeições (descreva se desejam almoço e/ou jantar);
nome completo;
endereço completo/cidade/estado/CEP;
CPF.
Todas as informações acima são de preenchimento obrigatório.
A partir destes dados, será gerado um boleto (GRU) no valor total do número de dias úteis do período solicitado multiplicado pelo número de refeições neste período. Por exemplo: para o período de 11 a 15/09, realizando as refeições de almoço e jantar, teremos: 5 dias úteis e 10 refeições.
O comprovante de pagamento deste boleto deve ser enviado para o mesmo email TRÊS DIAS ANTES da primeira utilização do RU. Para acesso ao RU por pessoas externas, o valor unitário da refeição é de R$ 14,93.
