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Catálogo de Serviços de TI

É uma plataforma que reúne todos os serviços de TI disponíveis na universidade.

Acesse para baixar os softwares utilizados no ambiente acadêmico, solicitar suporte e orientações sobre TI, gerenciar acessos e muito mais.

Público-alvo

Alumni
Graduação
Pós-Graduação

Requisitos

Estar devidamente matriculado na instituição.

Ajuda rápida

Acesse o Catálogo de Serviços de TI para solicitar suporte, consultar orientações e abrir chamados sobre serviços de TI na UFRGS.

Acesse o manual do catálogo para saber mais.

Como encontrar um serviço

Você pode localizar um serviço de três formas:

Por Categoria: Navegue pelas categorias disponíveis.
Por Serviço de A-Z: Selecione um serviço na lista alfabética.
Por Palavra-chave: Digite um termo na barra de busca.

Como se identificar

A identificação no Catálogo de Serviços de TI é obrigatória (canto superior direito). Utilize:

Número do Cartão UFRGS
Senha do Portal de Serviços

Se houver problemas com senha, acesse o serviço "Senha do Cartão UFRGS".

Como abrir um chamado

Localize o serviço desejado.
Clique no botão correspondente.
Preencha o formulário e anexe arquivos, se necessário.
Clique em Enviar.
Guarde o número do chamado para acompanhamento.

Como consultar seus chamados

Acesse Minhas Solicitações no canto superior direito.
Veja todos os chamados abertos.
Clique em um chamado para detalhes sobre o atendimento.

Notificações e mensagens

Você receberá e-mails sobre o andamento do chamado.
Para responder ao atendente, basta responder ao e-mail recebido.

Confirmação e pesquisa de satisfação

Quando o chamado for resolvido, ele ficará com status "Aguardando Confirmação".
Caso haja pendências, responda ao e-mail para reabrir o chamado.
Após 3 dias, você receberá uma pesquisa de satisfação. Sua opinião é importante!