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Sistema de Agendamento de Recursos Compartilhados

O serviço disponibiliza um sistema para cadastro de recursos e gestão dos agendamentos de recursos usados pela comunidade da UFRGS.

Público-alvo

Professor
Técnico-administrativo

Requisitos

Ter disponbilidade de agenda, bem como possuir objetivo relevante para usufruir do espaço.
Ser dirigente de Unidade/Órgão para solicitar o serviço.
O recurso não pode estar disponibilizado por outro sistema UFRGS ( Espaço Físico, Agendamento, Viagens, veículos, Exames, etc)

Ajuda rápida

Acesse em <https://www.ufrgs.br/agendamentoderecursos>

Utilize o sistema conforme o tutorial na documentação.

Solicitar serviço

Dirigente de Unidade/Órgão utiliza esta opção para solicitar o sistema de agendamento de recursos.

Esclarecer dúvida

Utilize esta opção para dúvidas gerais.

Relatar problema

Utilize esta opção para relatar erro, indisponibilidade ou lentidão, entre outras.

Acordo de Nível de serviço:

Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.
Tempo de solução (términio do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.

Serviços relacionados

Documentação

Manual do usuário

Manual do usuário administrador

Perguntas frequentes

O que devo usar para logar no sistema de Agendamento de recursos?

O número do cartão UFRGS com os zeros a esquerda e a senha utilizada no Portal de serviços da UFRGS.

Por que não consigo localizar o recurso que gostaria de reservar?

Alguns recursos disponibilizados no sistema exigem permissão prévia para solicitar reserva. Neste caso, estes recursos só aparecem para quem já possui permissão de reserva. Entre em contato com a unidade que disponibiliza o recurso caso você não o esteja visualizando.

Por que minha reserva não foi aceita?

Para alguns recursos um administrador precisa conferir a reserva e aprova-la. Isso pode levar algum tempo. Você pode contatar o administrador pelos contatos que constam nas informações do recurso para saber como proceder.

Por que não recebo confirmação de reserva e de aprovação no meu e-mail?

Verifique as suas preferências de notificações no menu “Minha Conta - Preferências de notificação”. Pode ser que o recebimento de e-mails esteja desativado.

Posso fazer reserva em nome de outra pessoa?

Não. A reserva sempre ficará atrelada ao seu usuário. No entanto, você pode incluir outra pessoa na mesma reserva, utilizando o recurso de convite no momento de fazer a reserva.

Como faço para notificar alguém da reserva?

No formulário de reserva, você pode utilizar o recurso Notificação para incluir outra pessoa que será notificada da reserva que você está fazendo.

Quantas vezes posso reservar um mesmo recurso?

Depende da configuração de cada recurso. Alguns recursos permitem a reserva contínua e sucessiva por vários dias, por exemplo. Outros possuem um limite de horas para cada reserva ou, ainda, intervalos de tempo pré-definidos entre uma reserva e outra. Observe estas configurações nas informações do recurso.

Não poderei utilizar uma reserva agendada, o que faço?

É importante sempre guardar consigo as informações de contado do recurso para entrar em contato com o administrador do recurso se nescessário.