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Sistema de Solicitação de Serviços de Infraestrutura

Sistema para gerenciamento de solicitações dos serviços de infraestrutura atendidos pela Superintendência de Infraestrutura (SUINFRA) da Universidade.

Público-alvo

Professor
Técnico-administrativo

Requisitos

Possuir autorização da SUINFRA para uso do sistema.
Estar conectado à rede interna cabeada da UFRGS ou rede Unidade sem fio.

Ajuda rápida

Autorização e dúvidas no uso do sistema:

- contate a SUINFRA, pelo telefone (51) 3308-3619.

Acesse em <www.ufrgs.br>, selecionando a opção Aluno ou Servidor. Após a autenticação no Portal de Serviços, acesse GESTÃO / Infraestrutura.

Esclarecer dúvida

Utilize esta opção para dúvidas gerais.

Relatar problema

Utilize esta opção para relatar erro, indisponibilidade ou lentidão, entre outras.

Acordo de nível de serviço

Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.

Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.