Senha do Cartão UFRGS

Ajuda rápida

1.A senha é pessoal e intransferível.

• É obrigatório ter pelo menos um e-mail alternativo cadastrado nos sistemas da UFRGS, diferente

  do seu e-mail institucional.

• É necessário informar corretamente seus dados cadastrais e mantê-los sempre atualizados.

2.Para recuperar sua senha ou obter uma senha inicial:

• Opção de Recuperação de senha
  • Caso tenha esquecido a senha, o usuário poderá utilizar a opção "Recuperar sua senha" na página de login, desde que tenha um email alternativo válido cadastrado.

• Não foi possível recuperar a senha
  • Caso o usuário não possua um e-mail alternativo válido, deverá cadastrar um novo endereço, conforme orientações apresentadas na próxima seção. Após o cadastro, será possível realizar novamente o procedimento de recuperação de senha.
  • Caso a recuperação de senha ainda não seja possível, o usuário poderá abrir um chamado no Catálogo de Serviços, selecionando a opção “Atendimento ao usuário sem acesso ao Cartão UFRGS”.          

Importante: A CSTI entrará em contato por meio do número de telefone previamente cadastrado nos sistemas da UFRGS, não considerando o número eventualmente informado no chamado.

• Atendimento presencial:
  • Caso nenhuma das opções anteriores seja bem-sucedida, o usuário poderá comparecer presencialmente a uma das Centrais de Atendimento — localizadas nos campi Centro, Vale, Saúde ou Litoral — portando um documento de identificação.
  • Na impossibilidade de comparecimento presencial, o usuário poderá entrar em contato com a CSTI, para que possa ser avaliada uma solução alternativa.

3.Para cadastro ou alteração do e-mail alternativo

• Se o usuário tiver acesso ao Portal de Serviços da UFRGS, poderá inserir ou atualizar o e-mail alternativo diretamente no sistema, através dos links disponíveis na página inicial, após o login.
• É possível também acessar o Portal de Serviços por meio da opção "Entrar com gov.br" na página de login, desde que possua nível de segurança prata ou ouro.

4.Para atualizar seus dados cadastrais, acesse:         

•  Servidores em https://www.ufrgs.br/progesp/

•  Aluno em https://www.ufrgs.br/tuaufrgs/

•  Projeto saúde com Agente em https://saudecomagente.ufrgs.br/saude/

Criar senha

• Utilize esta opção nos casos de primeiro acesso, senha vencida, esquecimento de senha e senha inválida.

Trocar senha

• Utilize esta opção para trocar a senha.

Acordo de nível de serviço: 

• Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado. 
• Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.