Senha do Cartão UFRGS

Ajuda rápida

1. Cuidados com a senha

• Sua senha é pessoal e intransferível. Nunca compartilhe sua senha com outras pessoas.
• É obrigatório ter pelo menos um e-mail alternativo cadastrado nos sistemas da UFRGS. Esse endereço deve ser diferente do seu e-mail institucional, do seu e-mail principal e de qualquer outro endereço de e-mail já cadastrado no Banco de Dados Institucional.
• Mantenha seus dados cadastrais sempre corretos e atualizados. Essas informações são importantes para os procedimentos de recuperação de acesso.

2. Recuperação de senha ou obtenção de senha inicial

a. Recuperar sua senha

Se você esqueceu sua senha, acesse a página de login e selecione a opção “Recuperar sua senha”.

A recuperação será possível se você tiver um e-mail alternativo válido cadastrado.

Não foi possível recuperar sua senha?

Se você não possui um e-mail alternativo válido cadastrado, será necessário cadastrar um novo endereço de e-mail, conforme as orientações apresentadas na seção “Cadastro ou alteração do e-mail alternativo”.

Após cadastrar o e-mail alternativo, tente novamente realizar a recuperação de senha.

Se ainda não for possível recuperar sua senha, abra um chamado no Catálogo de Serviços de TI, selecionando a opção “Atendimento ao usuário sem acesso ao Cartão UFRGS”.

b. Atendimento presencial

Se nenhuma das opções anteriores resolver o problema, você poderá comparecer a uma das Centrais de Atendimento da UFRGS, localizadas nos campi Centro, Vale, Saúde ou Litoral, levando um documento de identificação.

Se não puder comparecer presencialmente, entre em contato com a CSTI para que seja avaliada uma alternativa de atendimento.

3. Cadastro ou alteração do e-mail alternativo

Se você ainda tiver acesso ao Portal de Serviços da UFRGS, poderá cadastrar ou alterar seu e-mail alternativo diretamente no sistema, utilizando os links disponíveis na página inicial (aba Geral) após o login.

Também é possível acessar o Portal de Serviços pela opção “Entrar com gov.br” na página de login, desde que sua conta gov.br possua nível de segurança Prata ou Ouro.

4.Para atualizar seus dados cadastrais, acesse:         

•  Servidores em https://www.ufrgs.br/progesp/

•  Aluno em https://www.ufrgs.br/tuaufrgs/

•  Projeto saúde com Agente em https://saudecomagente.ufrgs.br/saude/

5.Botões do serviço

Criar senha

• Utilize esta opção nos casos de primeiro acesso, senha vencida, esquecimento de senha e senha inválida.

Trocar senha

• Utilize esta opção para trocar a senha.

Acordo de nível de serviço: 

• Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado. 
• Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.