Abertura de processo SEI-UFRGS - Usuário Externo (Peticionamento)

Abrir novo processo no Sistema Eletrônico de Informações (SEI), como usuário externo

Público-alvo

Comunidade Externa

Requisitos

O usuário deve previamente realizar seu cadastramento como usuário externo e ter acesso liberado para login no sistema.

Ajuda rápida

O Peticionamento é destinado a usuários externos (pessoas físicas) que participam de processos administrativos junto à UFRGS, independente de vinculação a determinada pessoa jurídica, para fins de peticionamento e intimações eletrônicos, visualização de processos com restrição de acesso aos interessados e assinatura de contratos, convênios, termos, acordos e outros instrumentos similares. Para informações sobre como fazer o Peticionamento, confira o Passo a Passo.

Para que seja possível abrir ou acessar um processo no SEI-UFRGS, é necessário que o usuário externo esteja previamente cadastrado. Para maiores informações, acesse este serviço.

Observação: Alunos UFRGS não precisam realizar cadastro pois utilizam seu login e senha do Portal do Aluno. Para mais informações sobre peticionamento feito por alunos, acesse este serviço.

♦ Clique no botão "Solicitar Serviço" para ser direcionado ao SEI (Sistema Eletrônico de Informações) para usuários externos.

Serviços relacionados

Documentação

Lei Nº 12527/2011

Lei Nº 13709/2018

Decreto Nº 8539/2015

Portaria MEC Nº 1042/2015

Plano de Gestão 2016-2020

Perguntas frequentes

Como acesso o SEI-UFRGS depois de obter a liberação?

O usuário deve acessar o SEI-UFRGS e inserir seu login e senha anteriormente cadastrados. Atente para acessar a página correta:

- Ambiente destinado aos usuários externos, clique aqui.

- Ambiente destinado aos servidores UFRGS, clique aqui.

Sou aluno(a) UFRGS. Preciso solicitar o cadastro de usuário externo para acessar o SEI-UFRGS?

Não deve solicitar o cadastro, pois os alunos UFRGS têm acesso automático ao SEI, não necessitando cadastro prévio para acesso ao Sistema.

Qual o prazo para que meu cadastro seja liberado?

A UFRGS autorizará o credenciamento do interessado para acesso ao SEI-UFRGS em até 05 dias úteis, contados a partir do recebimento da documentação prevista e da verificação da correspondência entre os dados cadastrados e a documentação encaminhada. Fica expresso que este prazo tem seu início a partir do momento em que não houver inconsistências/pendências entre a documentação enviada e os dados cadastrados online. Será enviado um e-mail informando a liberação de acesso como usuário externo. Para maiores informações acesse este serviço.

Qual meu login e senha?

O login (e-mail) e a senha são definidos pelo usuário externo no momento em que preenche o formulário online. Para maiores informações acesse este serviço.

Note que o sistema diferencia caracteres maiúsculos e minúsculos para o campo “e-mail”, assim não preencha em caracteres maiúsculos, caixa alta. Exemplo: Caso tenha cadastrado o e-mail desta forma: fulano@dominio.com, no momento de acessar o SEI-UFRGS, digite o e-mail com letras minúsculas, exatamente conforme cadastrou. Digitando de outra forma, o sistema não reconhecerá seu cadastro. Jamais envie sua senha para terceiros. Este é um dado que requer sigilo.

Para maiores informações acesse este serviço.

Por quanto tempo tenho acesso ao SEI-UFRGS?

Não há prazo fixado para permanência de acesso ao SEI-UFRGS como usuário externo. O descredenciamento de usuário externo dar-se-á:

I – por solicitação expressa do usuário;

II – em razão do descumprimento das condições regulamentares que disciplinam sua utilização; ou

III – a critério da Administração Central da Universidade, mediante ato motivado.

No caso da solicitação expressa do usuário, um e-mail deve ser enviado pelo cadastrado para sei@ufrgs.br.

Preenchi o formulário online para cadastro de usuário externo e não consigo acessar o SEI. Aparece a seguinte mensagem: “Cadastro pendente”. O que faço?

Certifique-se que encaminhou para a DPG (Equipe SEI) a documentação solicitada para liberação de seu acesso. Salienta-se que o acesso ao SEI-UFRGS não é automático, permanecendo o cadastro pendente enquanto o interessado não enviar sua documentação (Termo de Declaração de Concordância e Veracidade e documento de identificação no qual conste CPF) para análise e posterior liberação de usuário. Para maiores informações acesse este serviço.

Tenho acesso ao SEI-UFRGS como usuário externo. Quais são as funcionalidades disponíveis?

As funcionalidades disponíveis estarão localizadas no “Menu Principal”, que é a coluna cinza localizada na lateral esquerda da tela.

As funcionalidades disponíveis são:

– Controle de Acessos Externos: Direciona o usuário para a tela principal do Acesso Externo do SEI-UFRGS, onde são visualizados todos os processos e/ou documentos que foram disponibilizados para acesso;

– Alterar Senha: Permite alterar a senha de acesso ao sistema;

– Pesquisa Pública: Possibilita a pesquisa de informações, documentos ou processos no SEI-UFRGS;

– Peticionamento: Permite que o usuário externo protocolize documentos diretamente no SEI-UFRGS

– Recibos Eletrônicos de Protocolo: Permite que o usuário externo consulte os recibos de protocolização de documentos via peticionamento eletrônico do SEI-UFRGS.

Recebi e-mail da DPG (Equipe SEI - sei@ufrgs.br) de confirmação de liberação de acesso ao SEI-UFRGS. E agora?

Caso tenha a intenção de peticionar processo, leia o passo a passo deste serviço.

Acesse o SEI-UFRGS, inserindo seu login e senha, ou acesse seu e-mail cadastrado.

Aluno(a), para acesso ao SEI-UFRGS, leia o Guia de Utilização.

Sou usuário externo, como faço para assinar documentos e/ou visualizar processos e/ou documentos de acesso restrito, como devo proceder?

Acessando o SEI-UFRGS, o processo e/ou documento disponibilizado estará na aba “Controle de Acessos Externos”.

A tela contém uma planilha com a relação de processos que devam receber a assinatura ou visualização e respectivos documentos.

Acessando via e-mail cadastrado, o usuário externo receberá um e-mail de notificação contendo um link que dá acesso à página de login do SEI (verifique a caixa de Lixo Eletrônico/spam).

A unidade que solicitou seu cadastramento ou acesso no SEI-UFRGS é responsável por disponibilizar o processo e/ou documento para assinatura ou visualização. A DPG (Equipe SEI) não participa dessa etapa.

Quaisquer dúvidas ou informações relacionadas ao processo e seus documentos devem ser tratadas diretamente com a unidade responsável. Da mesma forma, para definição de prazos de disponibilização de documentos para assinatura, é necessário entrar em contato com essa mesma unidade.

Meu cadastro de usuário externo está liberado, mas não consigo acessar o SEI-UFRGS. Como proceder?

Acesse o SEI-UFRGS;

Digite o login (e-mail) cadastrado exatamente conforme preencheu no formulário online. Atente para não preencher em caracteres maiúsculos, caixa alta.

Também, é possível que esteja tentando acessar o SEI utilizado pelos servidores da UFRGS. Neste ambiente não há como os usuários externos utilizarem.

Efetuei o cadastro de usuário externo de forma equivocada, pois não preciso deste acesso. Como excluir?

Caso tenha solicitado credenciamento de forma equivocada, reporte a situação à DPG (Equipe SEI) via e-mail sei@ufrgs.br. Informe seu nome completo, e-mail cadastrado e solicite a exclusão de seu cadastro. Esta solicitação somente será atendida se remetida pelo e-mail do interessado. Solicitação via terceiros não será atendida. Esta ação é importante para que não permaneça no SEI cadastros pendentes. Para maiores informações acesse este serviço.

Esqueci meu login e/ou senha do SEI-UFRGS. O que faço?

Antes de tentar recuperar login e senha, acesse o SEI-UFRGS;

Digite o e-mail exatamente como foi preenchido no formulário online. Atente para não preencher com caracteres maiúsculos, caixa alta.

Para recuperar senha, acesse SEI-UFRGS;

Clique na opção “Esqueci minha senha”. Preencha seu e-mail cadastrado e clique em “Gerar nova senha”. As orientações serão enviadas automaticamente para o e-mail.

Somente se o cadastro já estiver liberado será possível recuperá-la.

Caso não apareça a opção “Esqueci minha senha”, é possível que esteja tentando acessar o ambiente dos servidores UFRGS.

Como acompanhar o andamento do meu processo?

Para acompanhar o andamento do processo, acesse a Pesquisa Pública. Para maiores informações acesse este serviço.

Posso ter mais de um cadastro de usuário externo?

É vedado ao usuário externo cadastrar-se mais de uma vez no Sistema, para que não haja duplicidade. Para maiores informações acesse este serviço.

Posso cadastrar dados diferentes no Termo de Declaração de Concordância e Veracidade e no formulário de cadastro online?

Não. É imprescindível a conformidade entre os dados informados no Termo de Concordância e Veracidade, Formulário Online e documentos apresentados. Caso haja qualquer divergência de informação, o cadastro não será liberado. Para maiores informações acesse este serviço.

Preciso excluir/alterar (e-mail) meu acesso como usuário externo. O que faço?

Reporte a situação à DPG (Equipe SEI), via e-mail sei@ufrgs.br. Informe seu nome completo, e-mail cadastrado e solicite a exclusão/alteração (de e-mail) de seu cadastro. Esta solicitação somente será atendida se remetida pelo e-mail do interessado. Solicitação via terceiros não será atendida. Para maiores informações acesse este serviço.

O que posso pedir no SEI-UFRGS?

Para usuários externos (pessoas físicas) que participem de processos administrativos junto à UFRGS – independente de vinculação a determinada pessoa jurídica – o SEI-UFRGS possibilita peticionamento e intimações eletrônicos, visualização de processos com restrição de acesso aos interessados e assinatura de contratos, convênios, termos, acordos e outros instrumentos congêneres.

Quem pode utilizar o SEI-UFRGS?

Usuários externos e alunos (pessoas físicas) que participam de processos administrativos junto à UFRGS – independente de vinculação a determinada pessoa jurídica.

Tenho dúvida sobre qual tipo de processo escolher e/ou quais documentos anexar.

Informações relativas ao processo e aos seus documentos devem ser tratadas diretamente com a unidade responsável pela análise do processo.

Estou preenchendo as informações para peticionar o processo, mas o que significa o item “Especificação”?

O item “Especificação” é um campo livre, de até 50 caracteres, usualmente para descrever breve resumo de seu processo/solicitação. Exemplo: Solicito proficiência em inglês. Solicito isenção de imposto de renda. Solicito recurso sobre o edital x. Ou ainda pode inserir seu nome completo nesse campo.

Há limite de tamanho para os documentos anexados?

Sim. Cada arquivo pode ter no máximo 10 MB. Certifique-se de que seus documentos estejam dentro deste limite antes de anexá-los.

Estou tendo problemas ao anexar documentos no peticionamento. O que fazer?

Se ocorrer erro ao anexar arquivos, siga estas instruções:

Certifique-se de concluir o peticionamento dentro de 1 hora. Após esse período, arquivos temporários são excluídos automaticamente.

Utilize apenas documentos em PDF e verifique se cada arquivo tem no máximo 10 MB.

Caso o problema persista, tente trocar de dispositivo e/ou navegador e refaça a operação.

Estou tentando peticionar processo, mas aparece a seguinte mensagem: “Erro: Documento possui conteúdo não permitido” ou “Nome do anexo possui caracteres especiais”. Como resolver?

Siga estas instruções:

Tente renomear seus arquivos anexados, sem caracteres especiais, acentos ou sinais, como “*@#?/-^~´” em seu dispositivo e faça o procedimento de anexar no processo novamente.

Depois de escolher cada arquivo na pasta do seu dispositivo, clique no botão “adicionar”. Proceda esta operação para cada arquivo que for anexar. Somente assim o SEI irá “carregar” seu arquivo. Para documentos essenciais, é obrigatório inserir cada tipo de documento exigido.

Habilite os pop-ups para o SEI em seu navegador. No documento principal, (aquele que você edita no SEI) retire os links e hiperlinks inseridos, caso haja. Se está copiando conteúdos e colando no documento do SEI, e as vezes, tem algum código HTML junto, o SEI acaba bloqueando.

Estou tentando peticionar processo, mas aparece a seguinte mensagem: “Deve adicionar pelo menos um Documento Essencial para cada Tipo”. Como resolver?

Siga estas instruções:

Repare que há mais de um tipo de documento essencial diferente a ser anexado no campo “Documentos essenciais” > ”Tipo de Documento”. Documentos essenciais são obrigatórios, assim, enquanto não selecionar e anexar os tipos diferentes elencados, o sistema não permite finalizar o peticionamento.

É possível editar um processo após a petição?

Não. Após peticionado, o processo não pode ser alterado diretamente pelo usuário. Caso seja necessário incluir documentos adicionais ou corrigir informações, entre em contato com a unidade responsável pela análise do processo.

Peticionei meu processo. Como tenho acesso aos documentos e/ou resultado?

Informações relativas ao processo e aos seus documentos devem ser tratadas diretamente com a unidade responsável pela análise do processo. Exemplo: Processo de Isenção de imposto de renda deve tratado com o DAS – Departamento de Atenção à Saúde.

Peticionei meu processo. Qual o prazo para ele ser analisado?

Para definição de prazo, entre em contato com a unidade responsável pela análise do processo.

Peticionei meu processo, mas esqueci de anexar algum documento. Como adicionar mais documentos?

Em processo já peticionado, o usuário não consegue adicionar novos documentos, em seu login. Para tanto, entre em contato com a unidade responsável pela análise do processo e veja como proceder na inclusão de novos documentos, pois apenas a unidade poderá orientar para adicionar as demais peças.