CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÃO DE TIC
Está com dúvida se a solução que você pretende contratar é considerada uma Solução de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)?
Acesse o ANEXO II da Instrução Normativa SGD/ME nº 94/2022, disponível no link: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/contratacoes-de-tic/instrucao-normativa-sgd-me-no-94-de-23-de-dezembro-de-2022
Se a solução for considerada uma TIC, consulte as orientações sobre a abertura do Processo de Contratação na Documentação.
SOFTWARE
Antes de disparar um processo de aquisição consulte os Softwares Disponíveis.
EQUIPAMENTOS
Para orientações sobre equipamentos veja a Documentação.
Solicitar serviço
Solicite uma avaliação da equipe técnica do CPD, informando a sua demanda e aguarde o e-mail de resposta, em até 48 horas, exceto final de semana e feriado.
Acordo de nível de serviço:
Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.
Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.