Instalação e Manutenção de Softwares e Equipamentos de TI
Público-alvo
- Professor
- Técnico-administrativo
Requisitos
Equipamentos: Dispor de infraestrutura elétrica e de rede adequada.Software: Conhecer o software a ser instalado.
Solicitante deve estar presente durante o atendimento.
Ajuda rápida
INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE SOFTWARES E EQUIPAMENTOS DE TI
O responsável de TI da Unidade/Órgão deve ser consultado antes de solicitar o serviço.
Na ausência ou na impossibilidade de solução do problema pelo responsável de TI da Unidade/Órgão, solicite o serviço. Para agilizar o atendimento, justifique o motivo da solicitação.
O CPD não oferece consultoria na utilização de softwares.
MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE TI
De posse do número de patrimônio do equipamento, solicite ao Agente Patrimonial de sua unidade a verificação do prazo de validade da garantia.
Equipamento está na garantia:
Ligue para o 0800 da empresa, informando o tipo, modelo e série do equipamento:
- Dell - 0800 970 2017
- HP - 0800 709 7751
- Lenovo - 0800 701 4815
Equipamento não está na garantia?
Siga as orientações no link abaixo:
Manutenção de Equipamentos de TI (Alfatek)
Solicitar serviço
Utilize esta opção para instalar, configurar e desinstalar equipamentos ou para instalar, atualizar, configurar, desinstalar, nos softwares Microsoft Office, Chrome, Firefox, IE, SCDP, SIAFI, entre outros.
Na execução dos serviços, os dados são de responsabilidade do ususário, não realizamos backup das máquinas.
Acordo de nível de serviço:
Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.
Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.
Esclarecer dúvida
Utilize esta opção para esclarecer dúvidas administrativas ou técnicas.
Acordo de nível de serviço:
Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.
Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.