Microsoft AD (Active Directory)
Público-alvo
- Professor
- Técnico-administrativo
Requisitos
O serviço só pode ser solicitado pelo gestor (diretor ou representante) ou responsável de TI da unidade.Para uso em equipamentos administrativos é necessária a indicação de uma pessoa para ser responsável local da sua Unidade no AD.
Ajuda rápida
Este serviço deve ser utilizado para todas as Unidades que desejam possuir o registro de login em seus computadores. É requisito para uso do serviço "Armazenamento de Arquivos Administrativos (DFS)".
A adesão ao serviço é composta pelas seguintes etapas:
- Solicitar o serviço, indicando o responsável;
- Aguardar agendamento de reunião com a unidade pelo CPD;
- Implantar o serviço na unidade.
Solicitar Serviço: Utilize esta opção para aderir ao serviço.
Alterar o serviço: Utilize esta opção para alterar os responsáveis locais no AD, incluir de novas licenças CALs.
Esclarecer dúvidas: Utilize esta opção para esclarecer dúvidas gerais sobre o uso e/ou implantação na Unidade.
Relatar problema: Utilize esta opção para relatar erro, indisponibilidade ou lentidão, entre outras.
Acordo de nível de serviço:
Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.
Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.