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Verificação de E-mail Suspeito

Análise e orientação sobre conteúdo de e-mail suspeito ou possivelmente fraudulento.

Público-alvo

Aluno
Professor
Técnico-administrativo
Aposentado

Requisitos

Ser Usuário que recebe mensagem com suspeita de ser fraude em seu e-mail da UFRGS;
Ser Usuário externo que recebe mensagem suspeita originada na Universidade ou envolvendo o nome da UFRGS.

Ajuda rápida

Encaminhe a mensagem maliciosa ou com suspeita de fraude, incluindo o cabeçalho de internet completo, juntamente com o corpo da mensagem para <fraudes@ufrgs.br>. Para instruções sobre a inclusão do cabeçalho de internet, consulte <https://www.ufrgs.br/tri/como-ver-o-cabecalho-de-rede-de-um-email/>.

Alguns clientes de e-mail, como o Outlook 2010, possuem uma funcionalidade chamada "Encaminhar como Anexo". Neste caso, os cabeçalhos de internet são enviados automaticamente.

Acordo de nível de serviço:

Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.
Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.

Serviços relacionados

Perguntas frequentes

O que o serviço oferece?

A equipe do TRI fará a análise dos e-mails que forem encaminhados como suspeita de fraude eletrônica. Não é necessário ter certeza absoluta de que o e-mail é malicioso. Os usuários podem utilizar o serviço solicitando que o TRI ajude a decidir se um e-mail é fraudulento ou não.

Em que o serviço pode ajudar?

A utilização deste serviço permite que providências sejam tomadas para bloquear o acesso a URLs maliciosas dentro da rede da UFRGS, além de notificar os domínios de origem do e-mail, de forma que os responsáveis providenciem as ações cabíveis.