Desbloqueio de Computadores

Ajuda rápida

Bloqueio por violação: 

    - Os programas do tipo P2P (por exemplo, Vuze, Popcorn Time, uTorrent, BitTorrent, eMule, Free Download Manager [módulo torrent], Shareaza e Ares) não podem ser usados na rede da UFRGS, pois violam direitos autorais e a Política de Segurança da Informação da Universidade.

    - O primeiro bloqueio é temporário, permitindo que o usuário identifique e desative o programa, além de aguardar o período de quarentena indicado na tela de bloqueio.

    - Em caso de reincidência, o bloqueio torna-se permanente. Para desbloquear o computador, é necessário solicitar o serviço correspondente.

Bloqueio por malware:

    - Equipamento na rede cabeada da UFRGS: a limpeza é realizada pelo responsável de TI da Unidade/Órgão, que deve também Solicitar serviço informando código para atendimento (que aparece na tela de bloqueio) e anexando os relatórios de varredura de Antivírus.

     - Equipamento na rede Wifi da UFRGS: a limpeza é realizada pelo usuário, que deve também Solicitar serviço informando o código para atendimento (que aparece na tela de bloqueio) e anexando os relatórios de varredura de Antivírus.

Outros bloqueios: contatar o Time de Resposta a Incidentes (TRI) pelo email <tri@ufrgs.br>.

Solicitar serviço

Utilize esta opção para desbloquear o equipamento ou outra solicitação relacionada ao serviço.

Acordo de nível de serviço: 

Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado. 
Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.