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Desktop Virtual - VDI - Serviço Indisponível

Serviço que disponibiliza estações de trabalho para acesso remoto. Válido somente para órgãos ligados à reitoria (ex: pró-reitorias).

Público-alvo

Professor
Técnico-administrativo

Requisitos

O serviço só pode ser solicitado pelo gestor da unidade (pró-reitor/diretor ou representante).

Ajuda rápida

Estando com a VPN UFRGS ativa, acesse o link < desktopvirtual.ufrgs.br >.

ATENÇÃO: ao final do uso, sempre faça logoff ou reinicie o Desktop Virtual.

ATENÇÃO: as máquinas desse serviço são efêmeras, ou seja, os dados salvos nas máquinas são descartados cada vez que o usuário desconecta-se. Lembre-se de salvar os arquivos de trabalho na unidade de rede correspondente ao Compartilhamento de Dados Departamentais.

Para solicitar a ativação ou alteração do serviço, use o botão <Solicitar Serviço>.

Para esclarecer dúvidas técnicas ou relatar problemas, use o botão <Esclarecer dúvida>.

Acordo de nível de serviço:

Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.

Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.

Serviços relacionados

Documentação

Tutorial de uso

Perguntas frequentes

Como faço para poder utilizar o serviço?

É necessário que o gestor da unidade (somente para órgãos ligados à Reitoria) faça a solicitação informando os dados do servidor que irá acessar o serviço, como: nome completo, número de cartão, usuário utilizado no AD e justificativa.

Preciso estar conectado na VPN-UFRGS?

Sim. Tanto o site (desktopvirtual.ufrgs.br) quanto o acesso remoto ao Desktop Virtual funcionam somente com o uso da VPN.

Como faço para ter acesso ao site do Desktop Virtual?

Acesse <https://desktopvirtual.ufrgs.br > e faça login com o nome de usuário utilizado para login em sua estação de trabalho tradicional (ex.: "ad\nome.sobrenome" ou "ad\00000000", cartão da UFRGS - 8 dígitos). Deve-se sempre adicionar "ad\" antes do nome do usuário.

Como uso o Desktop Remoto?

Após acessar o site do Desktop Remoto e fazer download do arquivo de conexão remota, abra o arquivo. Ele poderá solicitar novo login. Utilize o mesmo do acesso ao site <https://desktopvirtual.ufrgs.br >, lembrando de sempre adicionar "ad\" antes do nome do usuário.

Preciso sempre acessar o site desktopvirtual.ufrgs.br?

Não. O site deve ser acessado apenas para baixar o arquivo de conexão remota. Uma vez que ele estiver salvo em seu computador, basta acessá-lo diretamente em seu ícone. Caso o arquivo de conexão deixe de funcionar deve-se fazer um novo download.

Está demorando para abrir. É normal?

Pode acontecer do acesso levar mais de 1min, visto que o sistema precisa fazer todas as validações e configurações do usuário.

Tentei acessar mas recebi informação de que "não existem computadores disponíveis no pool". O que aconteceu?

Temos uma quantidade limitada de Desktops virtuais e, quando esse número é atingido, somente será possível acessar após alguém deixar de usar. É preciso aguardar e tentar novamente depois.

Tentei acessar mas recebi uma mensagem de erro dizendo que "não foi possível conectar". O que aconteceu?

Acesso o site <https://desktopvirtual.ufrgs.br> e faça download de um novo arquivo de conexão. Se o erro persistir, abra um chamado técnico através do botão - Esclarecer Dúvida.

Depois que o Desktop Virtual abrir, o uso é como se eu estivesse na UFRGS?

Sim. Ele trará todas as unidades de rede que tenham mapeamento automático e será possível acessar os sistemas.

Posso salvar meus arquivos no Desktop Virtual?

Nele em si, não. Apenas nas unidades de redes mapeadas.

Não estou conseguindo usar o Outlook. Sempre pede e-mail e senha e/ou não funciona.

Esse comportamento é esperado. No momento, os Desktops Virtuais não possuem a capacidade de manter os dados associados aos usuários. Estamos trabalhando para oferecer isso assim que possível. Por enquanto, será necessário acessar via OWA (existe um ícone na área de trabalho).

Quais são os programas presentes no Desktop Virtual?

Atualmente são disponibilizados os seguintes programas: Navegador Google Chrome, Leitor de PDF Acrobat Reader, Pacote Office e Sistemas UFRGS.