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Sistema de Protocolo

Sistema para gerenciamento de processos administrativos na Universidade.

Público-alvo

Professor
Técnico-administrativo

Requisitos

Possuir autorização da Pró-Reitoria de Planejamento e Administração (PROPLAN) para uso do sistema.
Estar conectado à rede interna cabeada da UFRGS ou rede Unidade sem fio.

Ajuda rápida

Atualização e dúvidas no uso do sistema:

- contate a PROPLAN, pelo telefone (51) 3308-3069.

Acesse em <www.ufrgs.br>, selecionando a opção Aluno ou Servidor. Após a autenticação no Portal de Serviços, acesse GESTÃO / PROTOCOLO.

Solicitar serviço

Utilize esta opção caso necessite auxílio para sugerir melhoria no sistema, entre outras.

Esclarecer dúvida

Utilize esta opção para dúvidas gerais.

Relatar problema

Utilize esta opção para relatar erro, indisponibilidade ou lentidão, entre outras.

Acordo de nível de serviço

Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.

Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.