Acesso à rede da UFRGS via aplicativo de acesso remoto
Público-alvo
- Professor
- Técnico-administrativo
Requisitos
Ter número de identificação e senha do cartão UFRGS.Ter vínculo ativo com a UFRGS.
Ser Responsável de TI da Unidade.
O prestador do suporte/manutenção deve ter vínculo ou contrato ativo com a UFRGS.
Ajuda rápida
O serviço permite o acesso a computadores dentro da rede da UFRGS através da utilização de ferramentas de acesso remoto, tais como o TeamViewer, AnyDesk e o Chrome Remote Desktop, entre outras.
O uso deste serviço destina-se exclusivamente a atividades de suporte e manutenção e a liberação será feita de forma temporária.
O acesso remoto deverá ser feito prioritariamente através do serviço de VPN institucional. A liberação do uso de aplicativos de acesso remoto só será feita quando a opção da VPN não for possível.
Solicitar Liberação
Utilize esta opção para solicitar a liberação do uso de aplicativos de acesso remoto.
Ao solicitar o serviço, deverão ser fornecidas as seguintes informações:
- Objetivo da solicitação (projeto, motivo da necessidade do suporte/manutenção, etc);
- Empresa/técnico que dará o suporte/manutenção (nome, e-mail e telefone);
- Computador/equipamento que será acessado (IP);
- Período de tempo em que o serviço será necessário.
Revogar Liberação
Utilize esta opção para cancelar a liberação do uso de aplicativos de acesso remoto. Ao solicitar o serviço, deverão ser fornecidas as mesmas informações da opção Solicitar Liberação.
Acordo de nível de serviço:
Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.
Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.