Verificação de e-mail malicioso

Verificação de e-mail malicioso (57)

Análise e orientação sobre conteúdo de e-mail malicioso ou com suspeita de fraude.

Público-alvo

Usuário que recebe mensagem com suspeita de ser fraude em seu e-mail da UFRGS.
Usuário externo que recebe mensagem suspeita originada na Universidade ou envolvendo o nome da UFRGS.

Ajuda rápida

Encaminhe a mensagem maliciosa ou com suspeita de fraude, incluindo o cabeçalho de internet completo, juntamente com o corpo da mensagem para <fraudes@ufrgs.br>. Para instruções sobre a inclusão do cabeçalho de internet, consulte <http://www.ufrgs.br/tri/cabecalhos>.

Alguns clientes de e-mail, como o Outlook 2010, possuem uma funcionalidade chamada "Encaminhar como Anexo". Neste caso, os cabeçalhos de internet são enviados automaticamente.

Acordo de nível de serviço:

Tempo de resposta (início do atendimento) em até 2 dias, exceto final de semana e feriado.
Tempo de solução (término do atendimento) em até 6 dias, exceto final de semana e feriado.

Serviços relacionados

Perguntas frequentes

O que o serviço oferece?

A equipe do TRI fará a análise dos e-mails que forem encaminhados como suspeita de fraude eletrônica. Não é necessário ter certeza absoluta de que o e-mail é malicioso. Os usuários podem utilizar o serviço solicitando que o TRI ajude a decidir se um e-mail é fraudulento ou não.

Em que o serviço pode ajudar?

A utilização deste serviço permite que providências sejam tomadas para bloquear o acesso a URLs maliciosas dentro da rede da UFRGS, além de notificar os domínios de origem do e-mail, de forma que os responsáveis providenciem as ações cabíveis.