| DÚVIDAS (O QUE FAZER QUANDO ...) |
1. O botão de Concordo/Enviar não funciona.
2. A impressora NÃO imprimiu corretamente.
3. O Documento de Inscrição ficou desalinhado ou não cabe em uma folha A4.
4. É necessário reduzir o tamanho da fonte no browser. No item "Tamanho do Texto" ou "Zoom" do menu "Exibir" do browser, reduza o tamanho da fonte ou do zoom. Após isto, imprima novamente o Documento de Inscrição. Caso, neste processo, você tenha perdido a visualização (na tela) do Documento de Inscrição, solicite a 2ª via do mesmo (veja instruções no item 11). 5. É necessário reduzir o tamanho da fonte no sistema operacional (windows, unix, etc). Execute os procedimentos necessários para reduzir o tamanho da fonte no sistema operacional e imprima novamente o Documento de Inscrição. Caso, neste processo, você tenha reinicializado o computador, encerrado o browser ou perdido a visualização (na tela) do Documento de Inscrição, solicite a 2ª via do mesmo (veja instruções no item 11). 6. A opção de impressão não está habilitada no browser ou está sendo impresso o lado esquerdo da tela. Selecione (clique) com o botão esquerdo do mouse em qualquer lugar do Documento de Inscrição (lado direito da tela). Após isto, imprima o Documento de Inscrição. Outra maneira é clicando com o botão direito do mouse no boleto e escolhendo a opção "Imprimir". 7. Perdi meu Documento de Inscrição antes de efetuar o pagamento do valor. Se você perdeu seu Documento de Inscrição antes de pagar o valor de Inscrição, você deve solicitar a 2ª via do mesmo (veja instruções no item 11). 8. Perdi meu Documento de Inscrição após efetuar o pagamento do valor. Se você perdeu seu Documento de Inscrição e já pagou o valor de Inscrição, você poderá consultar seus dados como definido no item 13. 9. Sou candidato não beneficiado no Programa de Benefícios - Isenção do Valor de Inscrição e quero mudar os meus dados ANTES de efetuar o pagamento do valor. Se você decidiu mudar os seus dados antes de pagar o Valor de Inscrição, faça nova inscrição (preenchendo novo Requerimento de Inscrição) e imprima o novo Documento de Inscrição. Você poderá efetuar quantas inscrições desejar. Pague somente o Boleto Bancário do Documento de Inscrição que representa sua vontade final (opção definitiva). 10. Quero mudar os meus dados cadastrais após efetuar o pagamento do valor. Conforme instruções do Edital, os dados cadastrais poderão ser alterados até o dia 24/10/2012. 11. Quero obter a 2ª Via do Documento de Inscrição. Você poderá obter a 2ª via do Documento de Inscrição na opção "2a via do Boleto Bancário" no endereço www.vestibular.ufrgs.br. Para isto deverá informar seu Nome ou o Número de sua Inscrição, o seu CPF e sua Data de Nascimento informada. O Documento de Inscrição será mostrado na tela e você poderá imprimi-lo. 12. O meu computador "pendurou", faltou luz, etc... . Caso o processo de inscrição não tenha sido completado e você não visualizou o Documento de Inscrição na tela do seu computador, faça novamente sua inscrição e imprima o Documento de Inscrição. Caso o processo de inscrição tenha sido completado e você já visualizou o Documento de Inscrição na tela do seu computador, solicite a 2ª via do referido documento. Em caso de dúvida você poderá consultar seus dados como definido no item 13. 13. Quero saber se os meus dados foram recebidos e registrados. Na opção de "Consulta aos dados de Inscrição" no endereço www.vestibular.ufrgs.br você poderá consultar seus dados, a qualquer momento. A situação do pagamento do valor de inscrição, estará disponível 48 horas após o pagamento da mesma. Para esta consulta você informará seu Nome ou o Número de sua Inscrição e sua Data de Nascimento registrada. Caso não consiga efetuar a consulta a seus dados entre em contato com a COPERSE. 14. A página do Requerimento de Inscrição não acaba de carregar ... . Dependendo do dia, horário, e tipo de conexão que você possui, isso pode acontecer. Tente recarregar, atualizar a página ou utilize outro computador ou tente mais tarde. 15. A página do Requerimento de Inscrição carregou e não tem o botão de "enviar". Isso indica que a página não carregou completamente. Veja instruções do item 14. 16. Enviei o Requerimento de Inscrição e não visualizei a página com o Documento de Inscrição. Preencha e envie novamente o Requerimento de Inscrição. Em caso de dúvida você poderá consultar seus dados conforme instruções no item 13. 17. Registrei meu e-mail, paguei e não recebi a confirmação da inscrição. Isto pode acontecer se o endereço de e-mail informado estiver incorreto, se sua caixa de entrada estiver lotada ou seu provedor estiver inoperante. Consulte sua inscrição conforme item 13. 18. Quero comunicar problemas ou dar sugestões. Utilize o endereço eletrônico vestibular@ufrgs.br ou entre em contato pelo telefone abaixo:
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